Automation
Tự động hoá Facebook, Instagram, TikTok: đăng bài đa kênh từ một kế hoạch
Lên một ý tưởng, quay một lần, viết ba bản ngắn rồi hẹn giờ đăng trước. Máy lo phần giờ giấc. Người thật vẫn duyệt từng bài và trả lời từng khách. Dưới đây là cách làm.
- Đăng bài đa kênh hiệu quả khi một ý tưởng được lên kế hoạch một lần rồi chỉnh cho từng kênh, không phải chép y nguyên sang cả ba.
- Máy giỏi phần hẹn giờ và nhắc việc, còn quay hình, duyệt bài và trả lời khách vẫn là việc của người.
- Quay dọc, giữ một bản gốc sạch không chữ không logo, là bạn cắt được cùng một clip cho Facebook, Instagram và TikTok.
- Tính năng hẹn giờ mỗi nền tảng một khác và hay thay đổi, nên hãy xem trang chính thức trước khi dựng cả quy trình quanh một tính năng.
- Doanh nghiệp nhỏ làm tốt hai kênh có người trả lời mỗi ngày vẫn hơn ba kênh để chạy tự động rồi bỏ đó.
Đăng bài đa kênh Facebook, Instagram, TikTok, với một doanh nghiệp nhỏ, nghĩa là một kế hoạch nuôi cả ba kênh. Bạn chốt ý tưởng một lần, quay một lần, viết cho mỗi nền tảng một bản ngắn rồi hẹn giờ đăng trước. Phần mềm lo giờ giấc. Người thật vẫn làm ba việc quan trọng nhất: tạo ra thứ có thật, duyệt bài và trả lời khách. Bài này có bảng kế hoạch, cách chỉnh bài cho từng kênh và nhịp làm việc khoảng một tiếng mỗi tuần.
Tự động hoá Facebook, Instagram, TikTok làm được gì và không làm được gì
Nên nói cho rõ, vì chữ "tự động" hay hứa nhiều hơn nó làm được.
Việc tự động được:
- Đăng một bài đã duyệt vào đúng ngày giờ đã chọn.
- Nhắc đúng người rằng có bài cần quay hoặc cần duyệt.
- Viết bản nháp caption cho từng kênh từ một ý tưởng, nếu bạn dùng trợ lý AI.
- Gom cả ba kênh vào một tấm lịch, nhìn là biết tuần nào còn trống.
Việc không tự động được:
- Quay tay nghề thật, món ăn thật, con người thật của tiệm.
- Quyết định một bài có đúng sự thật, có tử tế, có hợp thời điểm không.
- Trả lời bình luận và tin nhắn sao cho khách thấy mình được để ý.
Nói thật thì tự động hoá lấy đi câu hỏi "hôm nay đăng gì, mấy giờ đăng" khỏi một ngày của bạn. Nó không thay được bạn.
Ba kênh khác nhau ở đâu
Hiếm khi cùng một nhóm người dùng cả ba kênh theo một kiểu. Bảng dưới đây là xu hướng chung, không phải luật, và khách của bạn có thể khác. Hãy xem ai thật sự bình luận dưới bài của mình trước khi tin bảng nào, kể cả bảng này.
| TikTok | |||
|---|---|---|---|
| Ai hay thấy bài | Khách quen, hàng xóm, các nhóm địa phương, thường có cả cộng đồng người Việt quanh bạn | Người đang chọn chỗ để đi, xem trang của bạn như xem một cuốn portfolio | Người chưa hề biết bạn |
| Họ muốn gì | Tin thiết thực: giờ mở cửa, sự kiện, tuần này có gì mới | Thấy được chất lượng tay nghề hay món ăn | Được giải trí hoặc học được điều gì đó trong vài giây |
| Kiểu caption | Câu đầy đủ, chi tiết nằm ngay trong bài | Ngắn, có lý do để lưu hoặc gửi cho bạn bè | Rất ngắn, câu chuyện nằm trong video và chữ trên màn hình |
| Việc khách làm tiếp | Gọi điện, nhắn tin hoặc ghé qua | Đặt lịch hoặc nhắn tin | Bấm theo dõi, rồi tìm bạn theo tên và thành phố |
| Ngôn ngữ | Tiếng Việt, tiếng Anh hoặc cả hai, tuỳ khách quen | Chủ yếu là tiếng của thành phố bạn đang ở | Tiếng được nói trong video |
Ý tưởng riêng cho từng kênh có ở bài ý tưởng video TikTok cho tiệm nail và ý tưởng content Instagram cho nhà hàng.
Bảng kế hoạch chung để chép về dùng
Mỗi dòng là một ý tưởng, không phải một bài đăng, và cho ra tối đa ba bài. Bạn chép các cột này vào bảng tính.
| Cột | Ghi gì | Ví dụ (quán phở gia đình) |
|---|---|---|
| Ý tưởng | Một câu | Bún bò Huế có lại, chỉ bán cuối tuần |
| Chất liệu gốc | Quay gì, chụp gì, làm một lần | Clip dọc quay nồi nước dùng và tô bún vừa múc, một tấm ảnh dưới ánh sáng ban ngày |
| Bản Facebook | Ảnh hoặc clip, caption đầy đủ | Ảnh, câu chuyện về món, ngày bán, giờ bán, chỗ đậu xe |
| Bản Instagram | Reel hoặc carousel, caption ngắn | Reel, một câu và một lý do để lưu lại |
| Bản TikTok | Clip có chữ trên màn hình | Vẫn clip đó, thêm một câu mở đầu trên màn hình ở mấy giây đầu |
| Ngày giờ đăng | Mỗi kênh một mốc | Tối thứ Năm, trưa thứ Sáu, tối thứ Sáu |
| Người duyệt | Một cái tên | Chủ quán |
| Trạng thái | Ý tưởng, đã quay, đã viết nháp, đã duyệt, đã hẹn giờ, đã đăng | Đã duyệt |
| Ai trả lời khách | Mỗi kênh một cái tên | Bạn đứng quầy |
Chưa có ý tưởng cho cả tháng thì làm phần đó trước. Bài lịch nội dung AI cho doanh nghiệp nhỏ đã nói về trụ cột nội dung, bản brief và cách duyệt bài. Bài này bắt đầu từ chỗ bài kia dừng lại: biến mỗi ý tưởng thành ba bài đăng.
Quay một lần, cắt ba kiểu
Đăng đa kênh tiết kiệm thời gian nhất ở khâu quay. Vài thói quen nhỏ giúp một clip dùng được mọi nơi.
- Quay dọc. Cả ba kênh đều hiển thị video dọc đẹp. Clip ngang sẽ bị trống trên dưới.
- Giữ một bản gốc sạch. Lưu clip quay bằng camera điện thoại, chưa có chữ, nhạc hay logo. Những thứ đó thêm riêng cho từng kênh. Video tải từ app này về rồi đăng sang app khác sẽ dính logo app kia, nhìn như hàng dùng lại.
- Chừa mép. App nào cũng che một phần màn hình bằng nút bấm và caption. Mặt người, bàn tay, chữ nên nằm gần giữa khung hình.
- Cho thấy kết quả trước. Bộ móng đã xong hay tô bún bốc khói nằm ở mấy giây đầu, quá trình làm để sau.
- Chụp thêm một tấm ảnh. Facebook và trang Google của tiệm dùng ảnh rất tiện khi video là quá nhiều.
- Đưa chữ lên màn hình. Nhiều người xem không bật tiếng. Một dòng chữ ngắn sẽ nói thay bạn.
Cách biến một ý tưởng thành ba caption
Lấy luôn dòng trong bảng: bún bò Huế, chỉ bán cuối tuần. Thông tin giữ nguyên, cách kể thì đổi.
Facebook: "Bún bò Huế is back on weekends. My mother starts the broth on Friday night with lemongrass and beef shank, the way she learned it at home. Saturday and Sunday from 11 a.m. until the pot is empty. Parking is behind the building. Cuối tuần này quán có bún bò Huế, mời cả nhà ghé."
Instagram: "Weekends only: bún bò Huế. Lemongrass, slow broth, a little heat. Save this for Saturday."
TikTok: chữ trên màn hình, "What my mom cooks when she misses Huế". Caption: "Bún bò Huế, weekends only, at [tên quán] in [thành phố]."
Đằng sau ba bản là ba quy tắc:
- Đổi câu đầu. Facebook mở bằng tin mới, Instagram mở bằng cơn thèm, TikTok mở bằng một câu chuyện nhỏ.
- Đổi việc khách làm tiếp. "Link in bio" chẳng có nghĩa gì trên Facebook. "Gọi cho quán" thì hiếm khi là việc người xem TikTok làm.
- Thông tin phải y hệt. Ngày, giờ, tên gọi phải khớp trên cả ba kênh, nếu không khách chẳng tin kênh nào.
Trợ lý AI viết nháp được cả ba bản từ một câu, nhưng vẫn phải có người đọc lại. Bài trợ lý AI marketing cho doanh nghiệp nhỏ chỉ cách giao việc cho AI.
Hẹn giờ đăng: cần xem gì trước khi dựa vào nó
Có hai cách hẹn giờ: dùng tính năng có sẵn trong từng nền tảng, hoặc dùng một công cụ lên lịch nối với nhiều tài khoản. Cách nào cũng được. Chúng tôi không khuyên dùng sản phẩm cụ thể nào, vì lựa chọn đúng tuỳ tài khoản của bạn và thay đổi theo thời gian.
Trước khi dựng quy trình, bạn xem mấy điểm sau trên trang chính thức: công cụ dành cho doanh nghiệp của Meta trên Facebook và Instagram, Instagram for Business và TikTok for Business.
- Loại tài khoản của bạn có được hẹn giờ không. Thường phải là tài khoản doanh nghiệp hoặc tài khoản chuyên nghiệp.
- Định dạng nào hẹn giờ được. Bài đăng và video ngắn thường được, một số định dạng có thể vẫn phải đăng tay.
- Bài hẹn giờ có dùng được những thứ như nhạc đang thịnh hành không. Thường thì chỉ khi đăng trực tiếp trong app mới có.
- Ai trong đội được quyền truy cập, và gỡ quyền của người đã nghỉ việc thế nào.
Đừng đăng cả ba kênh trong cùng một phút. Rải một ý tưởng ra hai ngày thì khách theo dõi bạn ở nhiều nơi lần nào cũng thấy cái mới, còn bạn có thời gian trả lời.
Nhịp làm việc mỗi tuần, khoảng một tiếng
- Chọn ba ý tưởng trong kế hoạch tháng cho tuần sắp tới.
- Quay gộp một buổi, vào một sáng vắng khách, theo sáu thói quen ở trên.
- Viết nháp ba bản cho từng ý tưởng.
- Duyệt. Một người đọc to từng caption, kiểm từng thông tin và là người gật đầu cuối cùng.
- Hẹn giờ rồi cập nhật trạng thái trong bảng.
- Trả lời. Mỗi ngày, người được giao đọc bình luận và tin nhắn trên từng kênh.
Bước cuối mới là bước mang khách về. Câu hỏi đơn giản, lặp lại thì dùng tin soạn sẵn được. Khiếu nại, giá cả và mọi chuyện về sức khoẻ, an toàn luôn do người thật trả lời. Bài tự động trả lời inbox nói rõ ranh giới ấy nằm ở đâu.
Những lỗi hay gặp
- Chép một caption cho cả ba kênh. Đọc lên giống loa phát thanh, và lời kêu gọi sai chỗ làm khách rối.
- Đăng lại clip còn dính logo của app khác. Luôn tải bản gốc sạch lên.
- Hẹn giờ cả tháng rồi biến mất. Bài tự đăng mà không ai trả lời thì khách hiểu là đèn sáng nhưng nhà không có ai.
- Chạy ba kênh vì thấy ai cũng làm. Đội của bạn mỗi ngày chỉ trả lời nổi hai kênh thì làm hai kênh cho tốt.
- Quên tạm dừng. Khi có chuyện nghiêm trọng ở địa phương hay trong tiệm, dừng lịch đăng và tự tay viết.
Nếu muốn có người dựng sẵn kế hoạch, trợ lý AI và lịch đăng, đó là dịch vụ tự động hoá social media cho doanh nghiệp nhỏ. Tại Bunchasake, chúng tôi dựng hệ thống, còn đội của bạn tự vận hành và duyệt từng bài.
Câu hỏi thường gặp
Tôi đăng cùng một video lên Facebook, Instagram và TikTok được không?
Được, miễn là bạn tải bản gốc sạch lên từng kênh và viết caption hợp với kênh đó. Tránh tải video từ app này về để đăng sang app khác, vì video sẽ dính logo của app kia.
Có cần có mặt trên cả ba kênh không?
Không. Hãy chọn kênh nào khách của bạn đang dùng và đội của bạn trả lời được mỗi ngày. Hai kênh làm tử tế vẫn hơn ba kênh bỏ không ai coi.
Ba bài có nên đăng cùng một lúc không?
Nên rải ra trong một hai ngày. Khách theo dõi bạn ở nhiều kênh sẽ thấy cái mới mỗi lần, và đội của bạn có thời gian trả lời.
Có phải cái gì cũng hẹn giờ trước được không?
Không hẳn. Hẹn giờ được hay không tuỳ nền tảng, định dạng và loại tài khoản, lại hay thay đổi, nên bạn xem trang chính thức và sẵn sàng đăng tay một số bài.