Checklist website startup: trang web cần có gì trước khi bạn gửi link cho khách

Một checklist website startup tốt thì ngắn: trang chủ nói trong một câu bạn làm gì và cho ai, một trang cho thấy sản phẩm hoạt động thế nào, bằng chứng trung thực, trang giá hoặc cách hỏi giá rõ ràng, một người thật để liên hệ, và các trang tải nhanh, ai cũng dùng được. Đây là hướng dẫn tự làm cho nhà sáng lập sắp ra mắt hoặc sắp bắt đầu bán, dùng công cụ làm web nào cũng được.

Ba quyết định trước khi đụng tới thiết kế

Website startup yếu thường không phải vì xấu mà vì không rõ, do các nhà sáng lập chưa thống nhất ba điều.

1. Website dành cho ai. Chọn một kiểu người xem quan trọng nhất lúc này. "Quản lý vận hành ở phòng khám vật lý trị liệu nhỏ" cho bạn một người cụ thể để viết. "Doanh nghiệp mọi quy mô" thì không.
2. Một câu duy nhất. Sản phẩm là gì, cho ai, thay cho cách làm nào: "Phần mềm xếp lịch nhân viên cho phòng khám nhỏ, để người quản lý thôi xếp lịch tuần sau trên bảng tính." Chưa viết được câu này thì hãy đọc bài cách định vị sản phẩm SaaS trước.
3. Một hành động. Đặt lịch demo, dùng thử, đăng ký chờ hay gửi câu hỏi. Chọn một cho giai đoạn này và gọi nó bằng cùng một cụm từ ở mọi trang.

Nếu tên, logo và màu sắc cũng chưa chốt, bài xây thương hiệu cho startup nói về bộ nhận diện tối thiểu cần có trước khi ra mắt.

Những trang website startup cần có

Chép bảng này vào kế hoạch và đánh dấu từng dòng.

Blog có thể chờ tới khi bạn có câu hỏi thật của khách để trả lời.

Trang chủ, từng phần một

Hãy đọc trang chủ như một người lạ bấm vào từ một đường link. Chỉ trong một lần cuộn, họ phải biết đây là gì, có dành cho mình không, và làm gì tiếp.

1. Tiêu đề. Kết quả, bằng chữ của khách. Không phải "Tương lai của công việc, được định nghĩa lại" mà là "Xếp xong lịch tuần sau cho phòng khám trong một lần ngồi".
2. Dòng phụ. Dành cho ai và hoạt động thế nào: "Phần mềm xếp lịch cho phòng khám vật lý trị liệu và nha khoa nhỏ."
3. Hành động chính. Một nút với chữ rõ ràng, như "Đặt lịch demo 20 phút". Chỉ thêm dòng "Không cần thẻ" nếu điều đó đúng.
4. Sản phẩm. Ảnh chụp màn hình thật, một clip ngắn không tiếng, hay ảnh thiết bị.
5. Vấn đề và cách hoạt động. Hai dòng tả cuộc sống trước khi có sản phẩm, rồi ba bước. Cần tới bảy bước thì cách giải thích mới là vấn đề.
6. Bằng chứng và câu hỏi thường gặp. Xem phần dưới, rồi bốn, năm điều khách hay băn khoăn trong cuộc gọi bán hàng.
7. Hành động chính lần nữa, cùng chữ như ở đầu trang.

Kiểm tra nhanh: cho một người ngoài ngành xem phần đầu trang trong năm giây, rồi hỏi bạn làm gì. Họ không nói lại được thì viết lại tiêu đề trước tiên.

Bằng chứng khi chưa có nhiều khách

Bằng chứng nhỏ mà thật có tác dụng hơn bằng chứng lớn đi mượn. Hãy dùng những gì bạn có:

• Một người dùng sớm có tên. Một câu bằng lời của họ, kèm tên, vai trò, loại hình doanh nghiệp, và đã được họ duyệt.
• Câu chuyện ngắn về một đợt dùng thử. Ai dùng, họ cần gì, bạn đã đổi gì, kết quả ra sao. Chưa đo được thì tả bằng lời.
• Kinh nghiệm của nhà sáng lập. "Làm bởi một người từng quản lý phòng khám, nhiều năm xếp lịch bằng tay" cho thấy bạn hiểu vấn đề.
• Tiến độ nhìn thấy được. Nhật ký cập nhật có ngày tháng cho thấy sản phẩm đang sống và có người đang lắng nghe.

Đừng đặt logo một công ty chỉ vì một người ở đó dùng thử bản miễn phí, và đừng bao giờ viết lời khen thay khách. Người xem nhận ra.

Những điều cơ bản cho trang giá

Có công khai giá hay không là quyết định của bạn, nhưng có thể nghĩ thế này. Khách mua được mà không cần nói chuyện với ai thì ghi giá. Mỗi hợp đồng phụ thuộc quy mô và cách triển khai thì giải thích giá phụ thuộc vào gì và cách nhận báo giá nhanh. Dù chọn cách nào, một trang giá tốt:

• Đặt tên gói theo người dùng, như "Một phòng khám" và "Chuỗi phòng khám".
• Nói rõ mỗi gói có gì, không có gì, và đánh dấu gói thường chọn để bắt đầu.
• Giải thích dùng thử, thanh toán, hủy, và dữ liệu của khách ra sao nếu họ ngừng dùng.
• Ghi đơn vị tiền tệ và giá đã gồm thuế hay chưa. Quy định thuế mỗi nước một khác, hãy hỏi chuyên gia tư vấn.

Tốc độ, khả năng truy cập và tìm kiếm cơ bản

Đây không phải việc trau chuốt để sau. Trang chậm, hay phải có chuột mới dùng được, sẽ mất người xem trước khi họ đọc tới tiêu đề.

Tốc độ. Đưa trang chủ, trang giá và trang đăng ký qua Google PageSpeed Insights, chọn chế độ di động. Không cần đuổi theo điểm tuyệt đối. Hãy sửa những gì công cụ báo, thường là ảnh quá lớn, video nền nặng, quá nhiều font, hay mã chat và mã theo dõi gắn vào rồi quên.

Khả năng truy cập. Bộ hướng dẫn WCAG của W3C là tài liệu tham chiếu chính thức. Bắt đầu từ những việc ai cũng kiểm tra được: alt text cho hình có ý nghĩa, chữ đủ tương phản (cẩn thận với chữ xám nhạt), mọi link và nút dùng được chỉ bằng bàn phím, ô nhập có nhãn hiện rõ, tiêu đề theo thứ tự hợp lý, video có phụ đề.

Tìm kiếm. Cho mỗi trang một tiêu đề và mô tả riêng, một tiêu đề chính rõ ràng, dùng đúng chữ người ta sẽ gõ. Hướng dẫn SEO cơ bản của Google là nơi chính thức để học thêm. Chúng tôi không bán dịch vụ SEO; những việc cơ bản này nhà sáng lập tự làm được.

Checklist website startup trước ngày ra mắt

Chép danh sách này và đi qua từng dòng một ngày trước khi gửi link.

• Thông điệp. Một người lạ nói lại được bạn làm gì, cho ai.
• Hành động. Một hành động chính, cùng chữ ở mọi nơi. Mọi form đều về hộp thư có người đọc, và bạn đã tự gửi thử.
• Bằng chứng. Mọi lời trích, logo và tên đều thật và đã được duyệt. Ảnh chụp màn hình là sản phẩm hiện tại.
• Giá. Có giá hoặc giải thích rõ. Dùng thử, thanh toán và hủy đều được nói rõ.
• Con người. Nhà sáng lập có tên, ảnh thật, và có email chứ không chỉ một cái form.
• Điện thoại. Mọi trang đã xem trên một điện thoại tầm trung thật, bằng dữ liệu di động. Nút dễ bấm.
• Kỹ thuật. Các trang chính đã thử tốc độ, ảnh đã nén, các điểm truy cập cơ bản đã kiểm tra, mỗi trang có tiêu đề và mô tả riêng.
• Cơ bản. Quyền riêng tư và điều khoản, favicon, ảnh hiện khi chia sẻ link, không link hỏng, không sót chữ mẫu.
• Ngôn ngữ. Nếu đội bạn quen viết bằng tiếng Việt hay thứ tiếng khác trước, còn website bằng tiếng Anh, thì một người thạo tiếng Anh đã đọc lại các trang chính.

Những sai lầm thường gặp

• Viết cho nhà đầu tư trên trang dành cho khách. "Nền tảng AI cho tương lai ngành y tế" có thể hợp với pitch deck. Chị quản lý phòng khám chỉ muốn biết nó có giúp chị xếp lịch không.
• Nút bấm giành nhau. "Đặt demo", "Dùng thử" và "Tham gia cộng đồng" cạnh nhau khiến người xem chẳng chọn gì.
• Tuần nào cũng viết lại thông điệp. Hãy đổi khi khách dạy bạn điều gì đó, không phải vì bạn đã chán câu cũ.

Chúng tôi giúp được ở đâu

Phần khó thường là suy nghĩ đằng sau câu chữ: bạn dành cho ai, thay thế điều gì, nói bằng giọng nào. Ở Bunchasake, website là một trong các điểm chạm chúng tôi làm sau khi lắng nghe, định vị và xây nhận diện, nên thông điệp và hình ảnh đến từ cùng những quyết định, và bạn duyệt sau mỗi bước. Xem trang xây thương hiệu cho doanh nghiệp đang lớn. Khi website đã chạy, xem thêm bài content nhà sáng lập trên LinkedIn.