Content nhà sáng lập trên LinkedIn: đăng gì, viết sao cho giống mình, và cách mở ra những cuộc trò chuyện thật

Content nhà sáng lập trên LinkedIn, hay founder-led content, là khi chính người sáng lập, chứ không phải trang công ty, viết về vấn đề công ty giải quyết, những quyết định đằng sau sản phẩm và điều cả đội học được từ khách. Cách này hiệu quả khi bài viết cụ thể, nghe như người thật, đều đặn theo nhịp, và dẫn tới những cuộc trò chuyện được theo tiếp. Bạn không cần nhiều người theo dõi hay một đội content, chỉ cần biết rõ mình viết cho ai và một, hai giờ mỗi tuần.

Bài này dành cho nhà sáng lập công ty phần mềm, dịch vụ, B2B, và mọi thương hiệu có người mua, đối tác hay nhà đầu tư dùng LinkedIn. LinkedIn thỉnh thoảng đổi tính năng và cách hiển thị bài, nên khi một cài đặt quan trọng, hãy xem chi tiết hiện tại ở trang Trợ giúp của LinkedIn.

Vì sao content nhà sáng lập hiệu quả, và khi nào thì không

Công ty non trẻ chưa có tiếng tăm. Người mua chưa từng nghe tên bạn thật ra đang hỏi: những người này là ai, có hiểu vấn đề của mình không, năm sau còn ở đây không? Trang công ty không trả lời được. Một nhà sáng lập viết rõ ràng về vấn đề, tuần này qua tuần khác, thì trả lời được.

Cách này kém hiệu quả khi:

• Khách của bạn không dùng LinkedIn. Bán đồ ăn vặt cho sinh viên thì nên dành thời gian cho chỗ khác.
• Bạn chưa nói được sản phẩm dành cho ai. Định vị chưa rõ thì bài viết trôi dạt. Bài cách định vị sản phẩm SaaS giúp bạn chốt điều đó trước.
• Không ai trả lời bình luận. Câu hỏi bị bỏ lơ còn hại hơn im lặng.

Sửa hồ sơ trước khi đăng bài đầu tiên

Ai thích một bài và tò mò bạn là ai cũng sẽ bấm vào tên bạn, nên hồ sơ là trang đích của mọi bài đăng.

• Dòng tiêu đề (headline). Bạn làm gì, cho ai. So sánh "CEO and Founder | Visionary | Builder" với "Co-founder of a scheduling tool for small clinics. Writing about clinic operations."
• Phần giới thiệu (About). Ba đoạn ngắn ở ngôi thứ nhất: vấn đề bạn đang giải quyết, bạn giúp ai và giúp thế nào, cách liên lạc với bạn.
• Đường link nổi bật. Website, trang demo hoặc bài viết tốt nhất. Các lựa chọn ở đây hay đổi, hãy dùng những gì tài khoản bạn đang có.
• Ảnh đại diện và ảnh bìa. Ảnh rõ mặt, chụp gần đây, và ảnh bìa có câu giới thiệu một dòng theo màu thương hiệu. Nếu phần này chưa xong, bài xây thương hiệu cho startup nói về bộ tối thiểu cần có.

Gắn vị trí của bạn với trang công ty, và để trang đó nói cùng một điều, ngắn gọn hơn.

Các kiểu bài cho content nhà sáng lập trên LinkedIn

Viết từ những gì bạn thấy mỗi tuần thì sẽ không hết ý. Hãy xoay vòng bảy kiểu bài này, câu mở đầu mẫu để bằng tiếng Anh:

1. Trả lời câu hỏi của khách. "A clinic manager asked me last week why we do not offer a mobile app yet. Here is the honest answer."
2. Một quyết định và lý do. "We decided not to add a free plan. Three reasons, and what would change our minds."
3. Một lỗi và cách sửa. "Our first onboarding asked for twelve things before showing anything useful. Here is what we cut."
4. Hậu trường làm sản phẩm. "This week we shipped shift swaps. It started with a nurse's message at 6am." Kèm ảnh chụp màn hình.
5. Quan điểm của bạn. "Most scheduling problems in small clinics are not software problems. They are rules nobody wrote down."
6. Câu chuyện của khách, đã xin phép. Họ từng vướng gì, điều gì đã đổi, bằng lời của họ, không bịa con số.
7. Một thứ hữu ích để lưu lại. Checklist hoặc mẫu ngắn cho công việc của khách.

Thỉnh thoảng báo tin ra mắt, người mới hay gọi vốn cũng được. Hãy kể thành câu chuyện về việc điều đó quan trọng với khách ra sao.

Giọng viết nghe như chính bạn

Vài thói quen giúp bài viết giống bạn, không giống LinkedIn:

• Viết cho một người. Hình dung một khách hàng thật và giải thích như đang ngồi cà phê với họ.
• Mỗi bài một ý. Ba ý là ba bài.
• Cụ thể hơn khéo léo. Gọi tên cái bảng tính, tin nhắn lúc 6 giờ sáng, bước đã hỏng. Bỏ những đoạn một dòng kịch tính và câu mở đầu bỏ lửng.
• Nói điều bạn tin. Một quan điểm rõ ràng, giải thích lịch sự, có ích hơn những điều ai cũng đã đồng ý.
• Giữ một danh sách từ. Từ bạn dùng ("clinic", "rota") và từ bạn tránh ("disrupt", "synergy"). Nếu đã có giọng thương hiệu viết thành văn bản, hãy dùng nó ở đây.

Nếu tiếng Anh không phải tiếng mẹ đẻ, hãy viết giản dị; câu ngắn, rõ đọc lên vẫn tự tin. Nhiều nhà sáng lập viết nháp bằng tiếng của mình trước, tiếng Việt, tiếng Tây Ban Nha hay tiếng nào cũng vậy, rồi viết lại bằng tiếng Anh và nhờ người thạo tiếng Anh đọc những bài quan trọng.

Nhịp đăng hằng tuần giữ được lâu

Không có ngày, giờ hay số bài "tốt nhất" cho mọi người. Hãy chọn nhịp bạn giữ được cả trong tháng bận nhất, rồi dựa vào phản hồi để chỉnh. Đây là một tuần hai bài để bạn chép lại:

Giữ danh sách ý tưởng trong ứng dụng ghi chú và thêm vào sau mỗi cuộc gọi bán hàng hay hỗ trợ. Bài hay nhất thường là một câu khách hỏi, giữ nguyên văn.

Biến bài đăng thành cuộc trò chuyện

Đích đến không phải bài đăng, mà là cuộc trò chuyện với người đang gặp đúng vấn đề bạn giải quyết.

1. Trả lời bình luận thật, trong ngày nếu được: đáp đúng ý, thêm điều gì đó, hỏi lại một câu.
2. Thỉnh thoảng kết bằng câu hỏi thật. "How do you handle last-minute sick calls?" mời người ta trả lời. "Agree?" thì không.
3. Chỉ nhắn tin khi có lý do. Ai bình luận về vấn đề bạn hiểu rõ thì gửi một tin ngắn nối tiếp chủ đề. Đừng chào hàng ngay tin đầu.
4. Đề nghị một thứ nhỏ. Một mẫu, một cuộc gọi ngắn xem họ đang làm thế nào, một lời giới thiệu. Để họ dễ từ chối.
5. Đưa ngược vào website. Câu hỏi cứ lặp lại nên vào phần hỏi đáp trên website hoặc thành bài viết. Bài checklist website startup chỉ chỗ đặt chúng, và hướng dẫn của Google về nội dung hữu ích, viết cho con người là bước kiểm tra tốt trước khi đăng.

Ví dụ tin nhắn sau một bình luận:

Hi Sarah, thanks for your comment about covering weekend shifts. You mentioned it takes most of your Friday. If it would help, I am happy to share the simple template our pilot clinics used before they had any software. No pitch, just the sheet.

Đo điều quan trọng ở giai đoạn này: số cuộc trò chuyện bắt đầu, yêu cầu demo có nhắc tới một bài đăng, người kể rằng đã đọc bài bạn viết. Riêng lượt thích là tín hiệu yếu.

Vài nguyên tắc trung thực nên giữ

Hỏi trước khi nêu tên, trích lời khách hay chia sẻ ảnh chụp có dữ liệu của họ. Đừng bịa con số, kể cả số làm tròn. Được trả tiền hay được tặng gì để giới thiệu sản phẩm thì hãy nói rõ. Ở Mỹ, hướng dẫn cho doanh nghiệp của FTC có nói về việc chứng thực sản phẩm; nước khác có quy định riêng, không chắc thì hỏi chuyên gia tư vấn.

Những sai lầm thường gặp

• Đăng như phòng thông cáo báo chí. Thông báo công ty viết ở ngôi thứ ba, đăng từ hồ sơ cá nhân.
• Bắt chước công thức viral. Tâm sự đầy cảm xúc rồi kết bằng một câu bán hàng.
• Câu kéo tương tác. "Comment YES để nhận mẫu" kéo về những người sẽ không bao giờ mua.
• Đăng dồn rồi im. Ba tuần ngày nào cũng đăng, rồi ba tháng không một bài.
• Không bao giờ nói mình làm gì. Hữu ích không có nghĩa là giấu sản phẩm.

Chúng tôi giúp được ở đâu

Content nhà sáng lập chỉ rõ ràng khi suy nghĩ đằng sau nó rõ ràng. Ở Bunchasake, chúng tôi làm phần nền đó: lắng nghe nhà sáng lập, rồi định vị, câu chuyện thương hiệu, thông điệp chính và giọng thương hiệu viết thành văn bản, bạn duyệt sau mỗi bước. Chúng tôi không viết hay đăng bài thay bạn; bài nên đến từ chính bạn. Xem trang xây thương hiệu cho doanh nghiệp đang lớn.