20 ý tưởng content mạng xã hội cho cửa hàng bán lẻ và tiệm nhỏ

Những ý tưởng content cho cửa hàng bán lẻ dùng được lâu là những thứ chỉ tiệm bạn mới làm ra được: thùng hàng vừa về sáng nay, câu khách hỏi ở quầy, cái tủ kính bạn mới thay hôm thứ Hai. Bạn không cần chạy theo trend hay có studio. Bạn cần năm nhóm bài để xoay vòng, một lịch tuần hợp với giờ mở cửa, và caption nói rõ cho khách cách mua. Dưới đây là 20 ý tưởng kèm ví dụ, một lịch để chép và những lỗi nên tránh.

Năm nhóm bài đăng tiệm nào cũng xoay vòng được

Lúc rảnh năm phút giữa hai lượt khách, chỉ cần tự hỏi: hôm nay là nhóm nào?

• Hàng mới. Hàng gì vừa về, món gì có lại, món gì sắp hết.
• Giúp khách chọn. Chọn thế nào, dùng ra sao, món này hợp với món nào.
• Tiệm và con người. Ai chọn hàng, trước giờ mở cửa tiệm làm gì.
• Khách hàng và con phố. Khách đã mua gì, người làm hàng thủ công trong vùng, hàng xóm, những sự kiện nhỏ.
• Thông tin thực tế. Giờ mở cửa, ngày lễ, cách giữ hàng, đường tới tiệm.

Phần lớn tiệm chỉ đăng nhóm đầu tiên. Một khách mới cần thấy đủ cả năm nhóm rồi mới chịu đi một chuyến.

20 ý tưởng content cho cửa hàng bán lẻ, chia theo nhóm

Mỗi ý tưởng có gợi ý quay gì và một câu để bạn sửa lại cho hợp. Đổi sản phẩm, giá và tên thành của tiệm bạn.

Hàng mới

1. Mở thùng hàng về. Quay tay bạn mở thùng, lấy ra ba món. "Just arrived. Which one goes in the window?"
2. Hàng có lại. Hai đoạn ngắn: kệ trống, rồi kệ đầy. "You asked, it is back. Message us to keep one aside."
3. Mấy món cuối. Những món còn lại trên kệ, kèm giá. Chỉ đăng khi đúng là sắp hết thật.
4. Cận cảnh. Đường may trên cái túi, vân gỗ của cái tô, ngòi cây bút, quay bằng ánh sáng cửa sổ.

Giúp khách chọn

1. Chọn cái này hay cái kia. Hai món gần giống nhau đặt cạnh nhau. "Same size, different paper. Left for ink, right for pencil."
2. Cách dùng. Một đoạn demo 20 giây: tráng chảo mới, gấp túi vải, thay chậu cho cây.
3. Quà theo người nhận. Một bài carousel: "For a new neighbour", "For a teacher", "For someone who has everything". Làm mới trước mỗi dịp lễ.
4. Câu hỏi của tuần. Trả lời một câu khách hỏi ở quầy. "Can this go in the dishwasher? Here is the honest answer."

Tiệm và con người

1. Trước giờ mở cửa. Bật đèn, kéo cửa cuốn, ly cà phê đầu ngày, mười giây. Khách thấy đây là một nơi có thật, có người thật.
2. Nhân viên chọn. Một người, một món, một lý do, nói bằng lời của chính họ.
3. Vì sao tiệm bán món này. Chủ tiệm kể vì sao món này được lên kệ, hoặc vì sao món kia thì không.
4. Thay tủ kính. Quay time-lapse cảnh tủ kính cũ được dỡ xuống và tủ kính mới được bày lên.

Khách hàng và con phố

1. Tuần này khách mua gì. Hàng đặt trên quầy, không quay mặt người.
2. Ảnh của khách, có xin phép. Đăng lại bài khách tag tiệm sau khi đã hỏi, và cảm ơn họ trong caption.
3. Người làm hàng và hàng xóm. Giới thiệu tiệm bánh bên cạnh, hay người làm nến trong vùng mà tiệm đang bán hàng của họ, rồi tag họ vào.
4. Sự kiện nhỏ. Một buổi chiều thử bút, một buổi nếm thử, một góc vẽ cho trẻ em dịp nghỉ hè. Đăng trước, trong và sau.

Thông tin thực tế

1. Giờ mở cửa và giờ ngày lễ. Một hình rõ ràng theo màu của tiệm, ghim lên đầu trang.
2. Đường tới tiệm. Quay đoạn đường từ trạm xe buýt hoặc bãi đỗ xe tới cửa tiệm, trong mười lăm giây.
3. Cách giữ hàng. Chỉ từng bước: gửi ảnh món muốn mua, tiệm giữ tới giờ đóng cửa ngày mai.
4. Thanh toán, giao hàng và đổi trả. Trả lời một lần, ghim lên, để khỏi phải gõ lại mãi một câu.

Biến bài đăng thành khách tới tiệm

Một bài đăng của tiệm có tác dụng khi người xem biết bước tiếp theo phải làm gì. Hãy viết caption ba phần:

1. Món đó là gì. Gọi tên sản phẩm cho rõ.
2. Vì sao tiệm có nó. Một câu bằng giọng của tiệm: vì sao bạn chọn, món này hợp với ai.
3. Làm sao để mua. Giá nếu ghi được, "đang có ở tiệm", "nhắn tin để giữ hàng", tên đường hoặc giờ mở cửa.

Linen tea towels, new this week. We chose them because they get softer with every wash. 9.50 each, in the shop now, or message us and we will keep one for you.

Nếu nhiều khách quen của bạn đọc tiếng Việt, tiếng Tây Ban Nha hay một thứ tiếng khác, thêm một dòng ngắn cho họ ở cuối, ví dụ "Hàng mới về, nhắn tin để giữ hàng." Một dòng là đủ, viết cả caption thứ hai thì công việc nhân đôi.

Ghim bài giờ mở cửa và bài "cách giữ hàng" lên đầu trang. Nếu khách hay giữ hàng qua tin nhắn, một ứng dụng nhắn tin cho doanh nghiệp sẽ đỡ việc: WhatsApp Business có những công cụ như trả lời nhanh, còn Instagram và Facebook có hộp thư riêng cho doanh nghiệp. Một số nền tảng cũng có tính năng bán hàng và gắn thẻ sản phẩm, nhưng có hay không còn tùy nước bạn ở và thay đổi theo thời gian, nên hãy xem trang chính thức của Instagram for Business và TikTok for Business trước khi lên kế hoạch dựa vào chúng.

Lịch đăng một tuần để chép

Dời ngày cho khớp với ngày hàng về và giờ vắng khách của tiệm bạn.

Năm bài một tuần mà thấy nhiều quá thì giữ thứ Ba, thứ Tư và thứ Sáu. Ba bài tuần nào cũng đều đặn có giá trị hơn bảy bài rồi bỏ giữa chừng. Muốn lên kế hoạch cả tháng một lần, mời xem bài lịch nội dung AI cho doanh nghiệp nhỏ.

Quay trong tiệm: những điều cần để ý

• Ánh sáng. Quay trước giờ mở cửa hoặc lúc vắng khách, gần cửa sổ.
• Một phông nền. Giữ một kệ hoặc một cái bàn gọn gàng làm chỗ quay. Vài tuần sau, khách nhìn là nhận ra tiệm bạn.
• Tay và sản phẩm. Chúng kể được câu chuyện, mà không ai phải đồng ý lên hình.
• Khách hàng. Hỏi trước, và gỡ bài ngay trong ngày nếu khách đổi ý. Với trẻ em, hỏi cha mẹ, hoặc đơn giản là đừng quay.
• Thông tin riêng tư. Đừng để màn hình máy tính tiền, máy quẹt thẻ, hóa đơn và nhãn giao hàng lọt vào khung hình.
• Nhạc. Tài khoản doanh nghiệp thường chỉ dùng được một thư viện âm thanh nhỏ hơn, đã được phép dùng cho mục đích thương mại, và mỗi nền tảng một quy định, nên xem trang trợ giúp trước khi dùng một bài hát đang nổi.
• Ảnh của nhà cung cấp. Hỏi trước khi dùng. Ảnh tự chụp thường giống tiệm bạn hơn.

Bài mở hộp đẹp nhất khi túi và sticker của tiệm lên hình cũng đẹp. Phần đó có trong bài xây thương hiệu cửa hàng bán lẻ và bài thiết kế bao bì cho thương hiệu nhỏ.

Những lỗi hay gặp

• Chỉ đăng khuyến mãi. Trang toàn giảm giá dạy khách chờ đợt giảm tiếp theo.
• Giấu giá. "Inbox để biết giá" bắt khách làm thêm việc khi họ còn chưa thích món đó. Ghi được giá thì ghi.
• Ảnh không có bóng dáng tiệm. Nếu ảnh nào cũng như lấy từ catalogue của nhà cung cấp, khách chẳng thấy lý do gì để mua ở tiệm bạn.
• Đăng từng đợt. Mười bài trong tuần giảm giá, rồi im lặng cả tháng.
• Trang cá nhân trống trơn. Giờ mở cửa, tên đường và cách giữ hàng phải nằm ở phần bio và trong bài ghim.

Làm content dễ hơn nhiều khi thương hiệu đằng sau đã rõ: một giọng nói, một bộ màu, những mẫu bài đăng nhân viên tự điền được. Đó là một phần việc chúng tôi làm ở Bunchasake, bạn có thể đọc thêm về dịch vụ xây thương hiệu cho doanh nghiệp do chủ tự điều hành.